A LLYC organizou a Deep Digital Health Summit com a participação de especialistas de empresas líderes no sector da saúde e tecnologia, especialistas em marketing digital, inovação e divulgadores científicos, com o objetivo de analisar as tendências, desafios e oportunidades oferecidas pelas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) para o sector da saúde.
A mesa redonda, “A ciência dos dados e reputação“, foi moderada por Daniel Fernández Trejo, Diretor Sénior da LLYC Deep Digital Business e CTO Global, com a participação de Carlos Parry, Chefe de Assuntos Governamentais e Diretor da Fundação Astrazeneca, e Antonio Ibarra, Chefe de Clientes e Inovação Omnichannel na Grünenthal e membro do grupo de Transformação e Marketing Digital da AIMFA (Agrupación de Investigación y Marketing Farmacéutico).
O debate nesta mesa redonda centrou-se na utilidade do Big Data e do Deep Learning para a prevenção de riscos de reputação para as empresas do sector da saúde. A este respeito, Carlos Parry partilhou a experiência da AstraZeneca durante a pandemia da COVID-19: “na Astrazeneca fizemos uma aposta e desenvolvemos uma vacina que atingiu mais de 190 países, mas estivemos nas notícias por outras razões. Tivemos o desafio de inverter essa história para realçar o valor do nosso trabalho, e fizemo-lo com a ajuda da LLYC e com a ajuda dos dados. Os dados permitiram-nos tomar decisões, especificar onde estava a conversa e identificar onde existiam oportunidades para valorizar o que estávamos a fazer”.
Além disso, a utilização de dados para estratégias de relacionamento com stakeholders, para ativações de marketing com clientes e a sua contribuição para a sustentabilidade do sistema de saúde, bem como a sua contribuição para pacientes e profissionais de saúde, foram discutidos em profundidade. Sobre este aspeto, Antonio Ibarra explicou que “a pandemia mudou a forma como nos relacionamos uns com os outros. Toda esta procura de novos canais de relacionamento tem sido obrigatória e nos últimos dois anos tem havido investimento das empresas farmacêuticas em canais tais como webinars, redes sociais ou a web para continuar a comunicar com os profissionais de saúde. Agora temos de estudar qual é a melhor maneira e qual será a que permanecerá no futuro“.
Daniel Fernández Trejo Director Senior de LLYC Deep Digital Business y CTO Global
Carlos Parry Government Affairs Head y Director Fundación AstraZeneca
Antonio Ibarra Omnichannel Customer & Innovation Lead en Grünenthal y miembro del Grupo de Transformación y Marketing Digital en AIMFA
